Learning & Content Analyst

Sobre la posición
Buscamos una persona para crear y desarrollar la función de Contenidos y Capacitación dentro del área de Producto. Su misión va a ser recopilar, organizar, mantener y comunicar el conocimiento de nuestros productos a través de documentación, materiales de capacitación y contenido para clientes y equipos internos. El objetivo es que ese conocimiento sea consistente, reutilizable y fácil de encontrar, para mejorar la implementación, operación, soporte y adopción de nuestras distintas marcas comerciales.

Responsabilidades principales

• Reunir el conocimiento de los equipos de Producto, Arquitectura, Desarrollo, Infraestructura y Soporte, y organizarlo en una base de conocimiento centralizada

• Definir estándares, plantillas y estructura para la documentación

• Elaborar y mantener la documentación de producto: descripción general del producto, arquitecturas (funcionales, técnicas, de seguridad y de despliegue), manuales de administración, operación y configuración, guías de instalación e integración, casos de uso y hojas de ruta funcionales

• Mantener los recursos para desarrolladores: referencia y documentación de APIs y SDKs, ejemplos de código, colecciones de Postman, guías de resolución de problemas y preguntas frecuentes

• Preparar contenido de producto para clientes y equipos internos: presentaciones ejecutivas, folletos, videos demostrativos, material para demostraciones, material de apoyo comercial y contenido para portales de producto

• Generar materiales de capacitación y transferencia de conocimiento para equipos internos, clientes, socios y para quienes operan y administran la plataforma

Requisitos excluyentes

• Experiencia elaborando documentación técnica y funcional - minimo 3 años.

• Egresado/a o estudiante avanzado/a de Comunicación, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carreras afines

• Excelente redacción y comunicación

• Inglés escrito y oral nivel avanzado

• Facilidad para entender conceptos técnicos y explicarlos a públicos distintos

• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios

• Perfil organizado, metódico y atento al detalle

Requisitos deseables

• Experiencia en productos de software, APIs, SDKs o plataformas tecnológicas

• Experiencia con herramientas de documentación, gestión del conocimiento y producción de contenido multimedia

Beneficios
Se trata de una excelente oportunidad para trabajar en grandes proyectos en un ambiente colaborativo, dentro de una empresa en crecimiento con foco en la innovación y las nuevas tecnologías.